據(jù)《2018年中國(guó)游客出境游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)1.4972億人次，蟬聯(lián)全球最大出境旅游客源國(guó)。在國(guó)人旺盛的出境需求背后，暴露出一系列出行體驗(yàn)問(wèn)題。隨著暑期出境游高峰來(lái)臨，平安銀行推出一站式跨境金融服務(wù)助力無(wú)憂出行，為國(guó)人提供出境游極致體驗(yàn)。

銀行流水賬單往往是辦理簽證時(shí)的必備材料。過(guò)去，客戶需到線下網(wǎng)點(diǎn)打印并申請(qǐng)蓋章，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。針對(duì)這一痛點(diǎn)，平安銀行推出在線自助打印銀行流水賬單服務(wù)，賬單帶紅色電子印章，可支持多數(shù)國(guó)家的簽證辦理。財(cái)富及以上層級(jí)的客戶還可享受免費(fèi)郵寄服務(wù)，足不出戶就能獲得一份紙質(zhì)版銀行流水賬單。

此外，平安銀行還為客戶提供了全球境外旅行險(xiǎn)，全面覆蓋旅行不便保障、個(gè)人財(cái)物保障、個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保障、救援服務(wù)保障等，助力客戶無(wú)憂出行，近期財(cái)富及以上層級(jí)的客戶還可享受八折優(yōu)惠。

境外用卡體驗(yàn)是客戶最關(guān)注的問(wèn)題，針對(duì)即將出境的客戶，平安銀行在口袋銀行App信用卡專區(qū)推出境外行程管理服務(wù)，客戶可在出境前登記出行計(jì)劃，為境外交易提供安全保障。

同時(shí)，面對(duì)客戶出境后的臨時(shí)大額消費(fèi)需求，平安銀行對(duì)其提供實(shí)時(shí)智能提額服務(wù)。系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)算法，結(jié)合客戶的消費(fèi)需求、出行計(jì)劃，給有需要的客戶提供更高的境外專屬臨時(shí)授信額度。資質(zhì)良好的信用卡持卡客戶在境外刷卡消費(fèi)后，信用卡會(huì)智能判斷客戶的用卡需求，并主動(dòng)提升額度。提額認(rèn)證過(guò)程依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，智能高效，省去了繁瑣的身份驗(yàn)證流程，實(shí)現(xiàn)快速提額。

在境外部分地區(qū)，客戶還會(huì)遇到無(wú)法刷卡，只能支付現(xiàn)金的情況。對(duì)于早已習(xí)慣電子支付的國(guó)人而言，缺少外幣現(xiàn)金也成為常見(jiàn)問(wèn)題。對(duì)此，平安銀行為財(cái)富及以上層級(jí)的客戶提供了境外ATM機(jī)取款0手續(xù)費(fèi)的服務(wù)，可為客戶化解現(xiàn)金不足之憂。

此外，信用卡用卡安全是也是境外出行客戶關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。海外刷卡常常無(wú)需密碼，信用卡盜刷的風(fēng)險(xiǎn)大大高于國(guó)內(nèi)。在事前防范方面，平安銀行基于大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)打造智能反欺詐系統(tǒng)，并通過(guò)實(shí)時(shí)計(jì)算大量的評(píng)分模型和欺詐規(guī)則，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)交易進(jìn)行實(shí)時(shí)打分，在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了在首筆盜刷發(fā)生時(shí)精準(zhǔn)攔截盜刷交易，保障客戶資產(chǎn)安全。

如果不幸發(fā)生盜刷情況，平安口袋銀行App的一鍵鎖卡功能也可及時(shí)應(yīng)對(duì)。在信用卡盜刷的第一時(shí)間，客戶可打開(kāi)平安銀行App點(diǎn)擊一鍵鎖卡，僅需幾秒，即可鎖住信用卡支付功能，及時(shí)阻止盜刷情況繼續(xù)發(fā)生，保護(hù)個(gè)人財(cái)富安全。

信用卡持卡人如遇卡片丟失情況，平安銀行也提供了完善的事后補(bǔ)救措施：通過(guò)平安口袋銀行App，即可完成鎖卡、掛失、理賠申請(qǐng)等全部環(huán)節(jié)。通過(guò)大數(shù)據(jù)結(jié)合人臉識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，平安銀行可在第一時(shí)間快速確認(rèn)客戶身份，讓客戶最快在申報(bào)當(dāng)天收到墊付款項(xiàng)。

為提升客戶出行品質(zhì)，平安銀行還為財(cái)富及以上層級(jí)的客戶提供境外接送機(jī)權(quán)益，免除客戶在境外排隊(duì)等車或打不到車的不便，客戶可通過(guò)平安口袋銀行App憑積分在線申請(qǐng)?jiān)摲?wù)，可本人申請(qǐng)使用，也可轉(zhuǎn)贈(zèng)家人使用。

近期，平安與Costco開(kāi)市客達(dá)成戰(zhàn)略合作，并將以Costco開(kāi)市客大陸地區(qū)唯一聯(lián)名卡合作方的身份，發(fā)行平安銀行Costco聯(lián)名信用卡。持卡人擁有Costco會(huì)員身份，可在海外Costco門(mén)店享受全球統(tǒng)一會(huì)員品質(zhì)服務(wù)。除了在大陸地區(qū)Costco開(kāi)市客門(mén)店消費(fèi)最高可享1%消費(fèi)返現(xiàn)，大陸地區(qū)持卡人至境外Costco開(kāi)市客購(gòu)物以及其他消費(fèi)都可享0.5%消費(fèi)返現(xiàn)優(yōu)惠。該合作的達(dá)成將為平安銀行跨境金融客戶帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

在金融科技時(shí)代，科技逐漸成為金融的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，平安銀行將科技引領(lǐng)作為全行首要發(fā)展策略。目前，在跨境金融個(gè)人業(yè)務(wù)智能化建設(shè)方面，平安銀行充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)，打造線上化、智能化服務(wù)平臺(tái)，圍繞客戶痛點(diǎn)，針對(duì)不同場(chǎng)景，為客戶提供出國(guó)旅游一站式跨境金融服務(wù)，助力客戶出境旅行一路無(wú)憂。(安銀)